Entrega, cancelamento e reembolso
Regras operacionais para arquivos digitais adquiridos na Bancada e Foto.
Entrega
O original sem marca-d’água é liberado somente após a confirmação válida do pagamento. O link é temporário e possui limite de acessos para reduzir fraude.
Problemas técnicos
- Arquivo indisponível, corrompido ou diferente da prévia será analisado.
- Quando possível, a prioridade é restaurar a entrega; se isso não for viável, o item elegível poderá ser reembolsado.
Cancelamentos e estornos
Solicitações são analisadas conforme o tipo de produto, o uso do arquivo, o Código de Defesa do Consumidor e as regras do meio de pagamento. Estornos confirmados revertem os lançamentos relacionados.
Como solicitar
Acesse a área de privacidade e atendimento, informe o pedido e descreva o problema sem enviar senha, selfie ou dados completos de pagamento.